Frequently Asked Questions

Предпочтительным способом связи с нами является электронная почта.

Напишите нам письмо, обязательно указав Ваш логин в системе (или серийный номер конвертера). Это поможет нам детально разобраться с проблемой и ответить конкретно, и вероятно исправить проблему без Вашего участия.

Мы стараемся по возможности отвечать на телефонные звонки и skype, но не можем гарантировать это.

Мы обычно отвечаем в течение дня.

Прежде, чам обращаться в службу поддержки, изучите пожалуйста информацию на нашем сайте, собенно по расценкам http://guardsaas.com/ru/content/stoimost-uslug и по стоимости нестандартных лицензий http://guardsaas.com/ru/content/kalkulyator

Ответы на многие вопросы уже есть на форуме: http://forum.guardsaas.com/

Контактная информация находится тут http://guardsaas.com/ru/content/kontakty

По вопросам работы оборудования IronLogic (считыватели, контроллеры, конвертеры) и его приобретению обращайтесь в службу поддержки IronLogic:
+7 (812) 241-18-53, +7 (812) 542-11-85, +7(495) 78-77-066
Режим работы: ПН-ПТ с 10:00-18:00
http://ironlogic.ru/il.nsf/htm/ru_contactsRU
По вопросам работы программы GuardLight тоже нужно обращаться в службу поддержки IronLogic.

Список оборудования зависит от количества точек прохода.

На каждую точку прохода устанавливается контроллер + 1 или 2 считывателя (снаружи и внутри помещения) и замок при необходимости (магнитный или защелка).
Контроллер может быть либо обычный сетевой (Z5R-Net, MatrixII-Net) либо IP контроллер (Z5R-Web, MatrixII-Wifi). Выбирается исходя из удобства монтирования и подключения проводов.
IP контроллеры могут работать по WiFi.
См. https://ironlogic.ru/il.nsf/htm/ru_net_controllers
Для обычных контроллеров нужен как минимум 1 Web конвертер (Z397-Web) на офис. Контроллеры подключаются к конвертеру по витой паре (RS-485).
См. https://ironlogic.ru/il.nsf/htm/ru_converts

Считыватели выбираются исходя из типа ключей и требуемого уровня безопасности. Бывают простые (em-marine), защищенные (mifare), биометрические. Есть считыватели с кодовой панелью (matrix IV), позволяют вместо карты (или в дополнение к ней) использовать пин код.
См. https://ironlogic.ru/il.nsf/htm/ru_readers

Рекомендуем по подбору оборудования связаться с представительством IronLogic ( www.ironlogic.ru )

Электронная почта, к сожалению, не дает 100% гарантии доставки писем. Проблема в огромном количестве спама (нежелательных сообщений) и систем, которые с ним борются.
Иногда из-за этого страдают "правильные" сообщения.

Начать нужно с того, что проверить папку "СПАМ" своего почтового клиента. В большинстве случаев, если письмо не находится во Входящих, то оно найдется в СПАМЕ.

Если письма нет в СПАМЕ, то есть вероятность, что оно было перехвачено спам фильтрами ДО попадания на Ваш почтовый сервер.
В этом случае, попробуйте зарегистрироваться на адрес одного из известных почтовых серверов (yandex, google). Наши письма точно доходят до адресатов на этих серверах.

Если и в этом случае письмо не приходит, напишите нам в службу поддержки по адресу info@guardsaas.com, указав, на какой адрес Вы регистрировали аккаунт.

P.S. Все сказанное относится к регистрации аккаунта на http://app.guardsaas.com

Простые правила помогут Вам восстановить учетную запись при утере доступа:

1) Убедитесь, что электронная почта основного аккаунта принадлежит Вам (владельцу аккаунта), а не постороннему лицу.
Адрес электронной почты основоного аккаунта показан на главной странице приложения в панели "Информация" справа вверху.
В случае необходимости, незамедлительно измените адрес на собственный.

2) Введите дополнительно актуальный номер телефона, желательно мобильного и адрес электронной почты, принадлежащий Вам в поле Телефон профиля аккаунта.
Мы сможем в этом случае подтвердить новый логин по дополнительному адресу или телефону.

Прежде, чем регистрировать конвертер в системе, его нужно
подключить к сети Интернет.
Прежде, чем подключать конвертер к сети Интернет, его нужно настроить.
 
Если конвертер не был подключен к сети, или не был правильно настроен на наш
сервер, Вы получите ошибку "Неизвестный серийный номер конвертера" или "Этот конвертер не настроен на наш сервер"
при его регистрации.
Если Вы получили ошибку "Такой номер уже существует", это
означает, что конвертер или контроллер с таким серийным номером уже
зарегистрирован на другом аккаунте. Для регистрации на новом аккаунте
конвертер нужно удалить не предыдущем аккаунте.
Если Вы не имеете доступ к предыдущему аккаунту - пишите запрос в support@guardsaas.com
с указанием серийного номера конвертера.

Для конвертера Z-397 WEB инструкция по настройке находится на нашем форуме:
http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=278
Для контроллера Z5R-WEB есть детальная инструкция производителя (IronLogic)
https://ironlogic.ru/il_new.nsf/htm/ru_Z5Rweb

ПОЖАЛУЙСТА, внимательно прочитайте инструкцию и при регистрации не будет
проблем!
Основная ошибка - указание неправильного имени нашего сервера в конфигурации
конвертера. Правильно имя сервера - hw.guardsaas.com

Проверка настройки контроллера (конвертера)

1) Проверьте интернет в локальной сети контроллера. Подключитесь своим
компьютером к локальной сети и откройте страницу
http://hw.guardsaas.com/test.html
если в ответ нет сообщения Successful Connect! то ищите проблему в
настройках сети.

2) Если получили Successful Connect! то смотрите настройки контроллера
(конвертера).

- контроллер (конвертер) должен иметь актуальную прошивку (firmware) - см. http://guardsaas.com/ru/ru/content/obnovlenie-proshivok-oborudovaniya

- режим WEB

- имя сервера hw.guardsaas.com

- порт 80 или 81

- путь /data.php

- правильность адреса роутера (default gateway). Адрес по умолчанию
192.168.1.1. Иногда бывает что адрес 192.168.0.1 или даже другой.

- работу DHCP - присваивается ли правильный IP адрес контроллеру
(конвертеру).

- убедитесь, что контроллер (конвертер) виден в локальной сети роутера
используя программу findweb.exe (скачайте на нашем сайте
в разделе Файлы)

- DNS сервер 8.8.8.8 может не поддерживаться в сети - проверьте. попробуйте
DNS сервер провайдера.

- режим контроллера (конвертера) должен быть WEB

- Контроллер (конвертер) не должен использовать
Proxy Server

Если все же у Вас не получается настроить конвертер или IP контроллер,
то присылайте файл настройки конвертера CONFIG.CFG полученный при
подключении прибора через USB кабель к компьютеру, или все снимки экранов
настройки IP контроллеров на адрес support@guardsaas.com

В системе GuardSaaS оборудование само периодически выходит на связь с сервером.

Если конвертер не связывается с сервером в течение нескольких минут, то индикатор связи становится оранжевым (красным) и время последнего соединения не меняется.
Если индикатор связи оранжевый (красный) и по крайней мере индикатор одного из конвертеров оранжевый, то этот конвертер не связывается с сервером.
При отсутствии связи новые карты не попадают в контроллеры и не работают. Также на сервер не приходит информация о проходах.

Решение проблемы связи Конвертера Z397-Web (модуля связи контроллеров Z5R-Web, MatrixII-Wifi)

1) Перезагрузите конвертер путем временного отключения питания
2) Проверьте наличие выхода в Интернет в месте подсоединения конвертера
Подключитесь своим компьютером к локальной сети и откройте страницу http://hw.guardsaas.com/test.html
если в ответ нет сообщения Successful Connect! то ищите проблему в настройках сети.

3) Если получили Successful Connect! то смотрите настройки контроллера (конвертера).
- контроллер (конвертер) должен иметь актуальную прошивку (firmware) - см. http://guardsaas.com/ru/ru/content/obnovlenie-proshivok-oborudovaniya
- имя сервера hw.guardsaas.com
- порт 80 или 81
- правильность адреса роутера (default gateway). Адрес по умолчанию
192.168.1.1. Иногда бывает что адрес 192.168.0.1 или даже другой.
- работу DHCP - присваивается ли правильный IP адрес контроллеру (конвертеру).
- убедитесь, что контроллер (конвертер) виден в локальной сети роутера, используя программу findweb.exe (скачайте на нашем сайте в разделе Файлы)
- DNS сервер 8.8.8.8 может не поддерживаться в сети - проверьте. Попробуйте DNS сервер провайдера.
- режим контроллера (конвертера) должен быть WEB
- Контроллер (конвертер) не должен использовать
Proxy Server
Подробная инструкция по проверке и поиску неисправностей находится на нашем форуме:
http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=298&p=369#p369

Решение проблемы связи Контроллеров

Если индикаторы конвертеров зеленые, а одного или нескольких контроллеров оранжевые, это значит, что связи нет по 485 линии между этим контроллером и его конвертером.
Попробуйте для начала перезагрузить контроллер и конвертер путем временного отключения питания.
Если проблема не решиться, то ищите обрыв провода.
Если обрыва нет, то вероятен выход из строя контроллера. В этом случае обращайтесь в монтажную организацию для замены оборудования.

В GuardSaaS контроллеры создают события в системе при получении сигнала от карты через считыввтель. Если связи контроллера с сервером нет, то события хранятся в памяти контроллера, пока не будет возможности передать их на сервер. Емкость памяти контроллеров различная и может быть от 2 до 32 тысяч событий.
Обычно контроллер связывается с сервером несколько раз в секунду. Но при обрыве связи или неисправности интернета, или сбое контроллера, передача событий прерывается.
В этом случае индикатор контроля оборудования в правом верхнем углу экрана становится красным, и время последнего соединения с сервером не обновляется. Вы легко можете понять, когда в последний раз контроллеры передали информацию на сервер. Соответственно отчеты нашего сервера показывают ту информацию, которую они получили от контроллеров, до момента нарушения связи.
Для устранения проблемы необходимо восстановить связь контроллеров с сервером. Эта тема подробно раскрыта тут: http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131

Нужно проверить:
1) - Наличие связи с оборудованием - индикатор саязи в правом верхнем углу экрана. Если он красный, то смотрите http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131
2) - Если связь есть и индикатор зеленый, то смотрите http://guardsaas.com/ru/faq-page#n136

Если после регистрации новой карты она не открывает дверь, нужно:
1) Проверить состояние конвертера. Если иконка конвертера выглядит как красный замок в закрытом состоянии, то конвертер находится в режиме LOCK и не позволяет серверу записывать в него информацию. Переключите конвертер в режим UNLOCK с помощью переключателя на корпусе.
2) Проверить какое событие создается - Отчет события.
- Если события нет, то скорее всего есть проблемы связи с оборудованием. Нужно проверить индикатор связи в право верхнем углу.
- Если индикатор связи красный, то смотрите http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131
- Если индикатор зеленый, а события нет, то скорее всего карта несовместима со считывателем. Нужно использовать совместимые карты.
- Если событе есть, но номер карты отсутсвует, то нужно обновить прошивку контроллера http://guardsaas.com/ru/faq-page#n136
- Если событие есть, и его тип "Доступ Запрещен", то необходимо сделать синхронизацию контроллера. Если это не помогает, то проверить правильность настройки прав доступа и прошивку контроллера.

Синхронизацию запускать нужно только при замене контроллеров или необходимости переписать ВСЕ карты в контроллеры. Это длительная процедура может продолжаться несколько минут или десятков минут, в зависимости от количества карт.

В нормальной ситуации карты автоматически записываются в контроллеры. При этом в течение некоторого времени значок контроллера показывает обмен информацией (крутятся стрелки) и может указываться информационное сообщение "ожидают синхронизации № карт-кодов". Число кодов обычно постоянно меняется (уменьшается), отражая процесс записи. Когда запись в контроллер закончилась, значок становится нормальным, в виде галочки в большинстве случаев, либо в виде значка режима контроллера (блокировка, свободный проход).

Если стрелки продолжают крутиться, значит, запись новой информации в контроллер не закончилась. При чрезмерно длительной процедуре, которая не заканчивается и при этом число не уменьшается, нужно искать проблему в связи контроллера с конвертером, либо в самом контроллере.

Если значок контроллера зеленый, то попробуйте перезагрузить его путем выключения/включения питания. Если это не решает проблему, то вероятна неисправность контроллера. Это более характерно для контроллеров Z5R Web.

Если значок контроллера оранжевый, то ищите проблему согласно инструкции http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131

Подробная необходимая информация тут: http://guardsaas.com/ru/ru/content/stoimost-uslug
Если Вы решили оплачивать услуги GuardSaaS за время использования, то необходимо пополнить Ваш аккаунт в системе на желаемую сумму.
Это можно сделать прямо в личном кабинете, пройдя по ссылке "Пополнить счет".
https://app.guardsaas.ru/account/
https://app.guardsaas.com/account/

• Заключение договора не предполагается.
• Лицензионный договор опубликован в виде оферты, если Вы не согласны с его условиями, то можете не оплачивать счет (то есть не осуществлять акцепт) и воспользоваться любым другим программным обеспечением.
• Оферта тут: https://ironlogic.ru/il_new.nsf/file/ru_offer_guardsaas_03102022.pdf/$FILE/offer_guardsaas_03102022.pdf
  Лицензионный договор - публичная оферта опубликован на сайте продавца, здесь: https://ironlogic.ru/il_new.nsf/htm/ru_guardsaas
• Закрываем актом приема-передачи.
• Документы высылаем курьерской компанией.
• Всю необходимую и достаточную информацию о Лицензиаре вы можете получить из электронного сервиса Федеральной Налоговой Службы РФ в виде актуальной выписки из ЕГРЮЛ.

После регистрации аккаунта, необходимо активировать лицензию, включенную в комплект.
Лицензия - 12-значный номер, прилагаемый в виде карточки в комплект конвертера.
Для регистрации лицензии нужно ввести ее номер в разделе "Мой Счет", кнопка "Ввести код оплаты".
При успешной активации на главной странице приложения Вы увидите параметры активированной лицензии:

Конвертеры: 1 / 10
Контроллеры: 3 / 5
Карты: 41 / 50
Оплачено до: ∞

Цифры после наклонной черты означают оплаченный размер активированной лицензии.

Если карта лицензии утеряна, обращайтесь в торгующую организацию по месту приобретения комплекта.

Да, можно менять конвертер, лицензия НЕ пропадет.
В GuardSaaS лицензия привязывается к Вашему аккаунту.
Поэтому при замене конвертера Вы не потеряете лицензию и система должна работать в штатном порядке.

GuardSaaS - коммерческий проект, не имеющий стороннего финансирования. Мы не получаем ни помощи, ни субсидий ни от одной компании. Мы существуем только за счет оплаты лицензий доступа нашими клиентами.
Мы стараемся держать цены на лицензии низкими, насколько это возможно.
Наши затраты постоянны, каждый месяц - сегодня, завтра и через 5 лет - мы платим хостинговой компании за аренду серверов, службе поддержки за помощь клиентам, разработчикам за поддержку серверов и доработку системы. Мы должны думать о том, чтобы зарабатываемых денег хватило на работу системы не только сегодня, но и через год, три или более. Поэтому мы работаем по подписке и клиентам периодически нужно доплачивать за использование системы.
Нельзя прямо сравнивать стоимость лицензий на локальное ПО и на SAAS сервис. Локальное ПО требует существенных дополнительных затрат на оборудование и обслуживание, которых нет в модели SAAS. Мы думаем, клиенты смогут оценить простоту и надежность работы cервиса, и оценят существенное сокращение собственных усилий при эксплуатации сервиса.
С другой стороны, если наши доходы будут увеличиваться, мы обещаем по возможности не увеличивать, а может и снижать расценки. Кроме этого, при увеличении доходов у нас будет больше возможности улучшать и дополнять функционал системы и предлагать новые возможности нашим клиентам.

Не все прошивки работают правильно с GuardSaaS. Если конкретная прошивка не поддерживается системой или замечены проблемы при ее использовании, в списке контроллеров Вы увидите сообщение "Обновите прошивку". Система при этом работает.

Для обновления прошивок контроллеров и конвертеров обращайтесь к инструкции производителя.

Краткая инструкция и рекомендации по прошивкам находятся на нашем сайте http://guardsaas.com/ru/ru/content/obnovlenie-proshivok-oborudovaniya

Для Входа и Выхода у контроллера есть разные контакты. Обратитесь к инструкции по контроллеру для правильной коммутации.

Если направление прохода показывается неправильно, Вы можете:

1) Поменять подключение считывателей к контроллеру.

либо

2) В настройках Объекта в списке Контроллеров пометить галочку "Инверсия" нужного контроллера.
Тут же отдельно можно правильно настроить направление при открытии кнопкой - галочка "Реверс кнопки"

В нормальной ситуации карты автоматически записываются в контроллеры. При этом в течение некоторого времени значок контроллера показывает обмен информацией (крутятся стрелки) и может указываться информационное сообщение "ожидают синхронизации № карт-кодов". Число кодов обычно постоянно меняется (уменьшается), отражая процесс записи. Когда запись в контроллер закончилась, значок становится нормальным, в виде галочки в большинстве случаев, либо в виде значка режима контроллера (блокировка, свободный проход).

Если стрелки продолжают крутиться, значит, запись новой информации в контроллер не закончилась. При чрезмерно длительной процедуре, которая не заканчивается и при этом число не уменьшается, нужно искать проблему в связи контроллера с конвертером, либо в самом контроллере.

Если значок контроллера зеленый, то попробуйте перезагрузить его путем выключения/включения питания. Если это не решает проблему, то вероятна неисправность контроллера. Это более характерно для контроллеров Z5R Web.

Если значок контроллера оранжевый, то связь контроллера с сервером нарушена.
Проблему связи контроллера с сервером решайте согласно инструкции http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131

Время событий задается контроллером согласно состоянию внутренних часов. Часы контроллера синхронизируются с сервером периодически при соединении.
Так как система позволяет соединять удаленные (иногда очень далеко) объекты, необходимо устанавливать часовой пояс оборудования, который задается в настройках конвертера.

В системе есть также установка часового пояса аккаунта, в личном кабинете. Эти установки разные, так как часовой пояс аккаунта и оборудования может быть разный.

Время последнего соединения оборудования показано в часовом поясе аккаунта. Время событий - в локальном времени часового пояса оборудования.

Такая проблема проявляется при использовании устаревших прошивок контроллеров. Рекомендуем обновить прошивки контроллеров до версий:
Z5R-NET 2.10 +
MatrixII-NET 2.10 +
Z397-WEB 3.0.48 +
Z5R-WEB 1.086, 3.10+

См. рекомендации на странице http://guardsaas.com/ru/ru/content/obnovlenie-proshivok-oborudovaniya

Не все прошивки контроллеров поддерживают режимы. Для Матрикс II Net и Z5R-Net прошивка с поддержкой режимов 2.10 и выше.
Необходимо обновление прошивки. Мы можем в большинстве случаев обновить прошивку удаленно, кроме контроллеров Z5R-Web.

Фамилия сотрудника определяется не только кодом карты, но и временем назначения.
Если карта еще не назначена сотруднику на время регистрации события, то поле Фамилии будет пустым.
Это может произойти, например, при неправильной установке часового пояса конвертера. Время события устанавливается контроллером в локальном часовом поясе, и если он установлен неправильно, то время события не попадет в интервал времени назначения карты конкретному сотруднику, и система будет считать, что карта на момент прохода никому не назначена.

Решение о проходе принимает контроллер по номеру карты. Если ключ не найден - его нет в памяти контроллера.
Фамилия показывается сервером по коду карты и не зависит от наличия ключа в контроллере.
Ключ попадает в память контроллера не сразу. Некоторое время (обычно до нескольких минут) может быть ситуация, когда карта уже ассоциирована с человеком, но ключ еще не попал в контролер. Также такое может случиться из-за временного обрыва связи контроллера с сервером.
Иногда такая ситуация происходит из-за устаревшей или проблемной прошивки контроллера, или даже его сбоя.

Если такое происходит случайно и редко, достаточно повторно сохранить карточку сотрудника, чья карта не попала в контроллер.
При постоянных проблемах проверить прошивку и перепрошить контроллер рекомендуемой прошивкой. Если не помогает, то следует заменить контроллер.

Система контролирует настройку правил доступа и помечает сотрудников, у которых правила доступа не настроены, красным цветом.
Это может быть если:
- у сотрудника нет ни одной назначенной карты
- у сотрудника нет действующих правил доступа к одному или нескольким объектам.

Последнее может произойти, если Вы добавили в систему один или более объектов. Система не знает, нужно ли предоставлять доступ к новым объектам существующим сотрудникам.
Вам следует открыть карточку такого сотрудника, проверить все настройки доступа по всем объектам и сохранить карточку сотрудника.
После этого, индикация красным цветом этого сотрудника прекратится.

Для облегчения конвертации кодов в нужный формат мы создали страницу
http://guardsaas.com/ru/content/keycode

Более подробно о конвертации кодов можно прочитать на нашем форуме:
http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=302

В табеле указываются разное время нахождения на объекте.
- Общее время - время между первым и последним проходом на объекты. Может настраиваться на строгое - время между первым входом и последним выходом, либо на время между первым и последним проходом в любом направлении.
- Чистое время - сумма времени пребывания на объектах. Складывается из длительности всех промежутков между входом на объект и выходом из него.
- Рабочее время - чистое время по рабочим объектам (помеченным как рабочая зона). Например, Столовая может быть не помечена как рабочая зона и время нахождения в столовой не будет входить в рабочее время.

Есть возможность получения данных их GuardSaaS по http запросу.
Информация находится тут: http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=292
Рассматривается возможность получения стандартных отчетов через API.

Иногда удобно автоматизировать получение отчетов из командной строки или из браузера по простому http запросу.

Такая возможность реализована в GuardSaaS.
Подробное описание тут: http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=292#p388

Готовой интеграции из коробки нет.
Но есть рабочие интерфейсы по автоматизации выгрузки отчетов в файлы и JSON API.
http://guardsaas.com/ru/faq-page#n141

Вы можете настроить выгрузку необходимых данных самостоятельно и настроить загрузку их в систему расчета заработной платы или другую внешнюю систему ее средствами.
Мы со своей стороны готовы оказать содействие и при необходимости исправить существующие интерфейсы для согласования их с внешними системами.

При отключении связи с сервером контроллеры продолжают работать, записывая происходящие события во внутренюю память. Размер памяти зависит от типа контроллера, и может быть от 2 до 32 тысяч событий. При появлении связи с сервером накопленные события передаются на сервер. Если отключение связи было продолжительное время, то внутренняя память может переполнится, и часть событий может пропасть.
Если во время обрыва связи пропадает питание контроллера, то накопленные события пропадают. Поэтому, для надежности рекомендуется обеспечить контроллеры системой бесперебойного питания. При появлении питания система возвращается к нормальной работе автоматически.

• Данные хранятся в полностью безопасном датацентрах в Германии и России. Вы можете выбрать, какое расположение Вам лучше подходит;
• Обмен данными с сервером происходит по защищенному протоколу https;
• Данные хранятся в релящионной базе, поддерживающей их целостность;
• Установлена процедура регулярного резервного копирования;
• Досуп пользователей к данным происходит только при условаии аутентификации с подтверждением логина по электронной почте.

Специфика GuardSaaS в том, что оборудование работает независимо (offline). Соединение с сервером нужно только для того, чтобы изменять настройки системы (прописывать и удалять карты из памяти контроллеров) и для передачи на сервер журналов (логов) событий. Таким образом, при временном нарушении связи с сетью безопасность и работоспособность системы не страдает.

SaaS (Software as a Service) - это модель использования бизнес-приложений в качестве интернет-сервисов.

SaaS приложения работают на сервере SaaS-провайдера, а пользователи получают к ним доступ через интернет-браузер. Пользователь не покупает SaaS-приложение, а арендует его - платит за его использование некоторую сумму в месяц. Таким образом достигается экономический эффект, который считается одним из главных преимуществ SaaS.

SaaS провайдер заботится о работоспособности приложения, осуществляет техническую поддержку пользователей, самостоятельно устанавливает обновления. Таким образом, пользователь меньше думает о технической стороне вопроса, а сосредотачивается на своих бизнес-целях.

Основные преимущества SaaS над традиционным программным обеспечением:
- более низкая стоимость владения
- более короткие сроки внедрения
- низкий порог входа (можно быстро и бесплатно протестировать)
- задачи по поддержке и обновлению системы полностью ложатся на плечи SaaS-провайдера
- полная мобильность пользователя, ограниченная лишь "интернет-покрытием"
- поддержка географически распределенных компаний и удаленных сотрудников
- низкие требования к мощности компьютера пользователя
- кроссплатформенность

Безопасность является важным фактором для компьютерных систем, особенно SaaS.
Не так давно компания Forrester опубликовала результаты своего исследования на тему утечек данных.

Результаты оказались неожиданными. Оказывается, чаще всего уте­чку дан­ных вы­зывают «бы­то­вы­е» при­чи­ны:

• уте­ря или кра­жа но­си­те­лей дан­ных;
• непо­до­ба­ю­щее об­ра­ще­ни­е поль­зо­ва­те­лей с кор­по­ра­тив­ной ин­фор­ма­ци­ей.

• атака извне;
• це­ле­на­прав­лен­ная кража ин­фор­ма­ции.

В подавляющем большинстве компании, особенно небольшие, не в состоянии самостоятельно обеспечить безопасность собственных данных. Для этого необходимо иметь соответсвующую квалификацию, штат сотрудников, а также нести существенные дополнительные расходы.

SaaS провайдер, напротив, имеет все возможности и делает все необходимое, чтобы данные, хранимые у него клиентами, находились в полной безопасности. Для этого он предпринимает ряд мер и процедур, таких как:

• регулярное резервное копирование данных;
• шифрование данных и каналов связи;
• ограниченный доступ к данным;
• профессиональная настройка файерволов и другого программного обеспечения серверов;
• регулярные аудиты по безопасности.

То есть технологически SaaS провайдер в подавляющем большинстве случаев может обеспечить бОльшую сохранность и безопасность данных, чем конечный пользователь.