Когда нужно запускать полную или частичную синхронизацию
Синхронизацию запускать нужно только при замене контроллеров или необходимости переписать ВСЕ карты в контроллеры. Это длительная процедура может продолжаться несколько минут или десятков минут, в зависимости от количества карт.
В нормальной ситуации карты автоматически записываются в контроллеры. При этом в течение некоторого времени значок контроллера показывает обмен информацией (крутятся стрелки) и может указываться информационное сообщение "ожидают синхронизации № карт-кодов". Число кодов обычно постоянно меняется (уменьшается), отражая процесс записи. Когда запись в контроллер закончилась, значок становится нормальным, в виде галочки в большинстве случаев, либо в виде значка режима контроллера (блокировка, свободный проход).
Если стрелки продолжают крутиться, значит, запись новой информации в контроллер не закончилась. При чрезмерно длительной процедуре, которая не заканчивается и при этом число не уменьшается, нужно искать проблему в связи контроллера с конвертером, либо в самом контроллере.
Если значок контроллера зеленый, то попробуйте перезагрузить его путем выключения/включения питания. Если это не решает проблему, то вероятна неисправность контроллера. Это более характерно для контроллеров Z5R Web.
Если значок контроллера оранжевый, то ищите проблему согласно инструкции http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131