Облачная СКУД просто и недорого. Управление доступом и контроль рабочего времени

Нет связи с оборудованием. Индикатор связи красный (оранжевый)

Проблемы связи оборудования с сервером.

В системе GuardSaaS оборудование само периодически выходит на связь с сервером.

Если конвертер не связывается с сервером в течение нескольких минут, то индикатор связи становится оранжевым (красным) и время последнего соединения не меняется.

Если индикатор связи оранжевый (красный) и по крайней мере индикатор одного из конвертеров оранжевый, то этот конвертер не связывается с сервером.

Решение проблемы связи Конвертера Z397-Web (модуля связи контроллеров Z5R-Web, MatrixII-Wifi)

1) Перезагрузите конвертер путем временного отключения питания
2) Проверьте наличие выхода в Интернет в месте подсоединения конвертера
Подключитесь своим компьютером к локальной сети и откройте страницу http://hw.guardsaas.com/test.html
если в ответ нет сообщения Successful Connect! то ищите проблему в настройках сети.

3) Если получили Successful Connect! то смотрите настройки контроллера (конвертера).
- контроллер (конвертер) должен иметь актуальную прошивку (firmware) - см. http://guardsaas.com/ru/ru/content/obnovlenie-proshivok-oborudovaniya
- имя сервера hw.guardsaas.com
- порт 80 или 81
- правильность адреса роутера (default gateway). Адрес по умолчанию
192.168.1.1. Иногда бывает что адрес 192.168.0.1 или даже другой.
- работу DHCP - присваивается ли правильный IP адрес контроллеру (конвертеру).
- убедитесь, что контроллер (конвертер) виден в локальной сети роутера, используя программу findweb.exe (скачайте на нашем сайте в разделе Файлы)
- DNS сервер 8.8.8.8 может не поддерживаться в сети - проверьте. Попробуйте DNS сервер провайдера.
- режим контроллера (конвертера) должен быть WEB
- Контроллер (конвертер) не должен использовать
Proxy Server
Подробная инструкция по проверке и поиску неисправностей находится на нашем форуме:
http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=298&p=369#p369

Решение проблемы связи Контроллеров

Если индикаторы конвертеров зеленые, а одного или нескольких контроллеров оранжевые, это значит, что связи нет по 485 линии между этим контроллером и его конвертером.
Попробуйте для начала перезагрузить контроллер и конвертер путем временного отключения питания.
Если проблема не решиться, то ищите обрыв провода.
Если обрыва нет, то вероятен выход из строя контроллера. В этом случае обращайтесь в монтажную организацию для замены оборудования.

Яндекс.Метрика