Облачная СКУД просто и недорого. Управление доступом и контроль рабочего времени

Проблема при регистрации Конвертера в системе

Не получается зарегистрировать Конвертер.

Прежде, чем регистрировать конвертер в системе, его нужно
подключить к сети Интернет
.
Прежде, чем подключать конвертер к сети Интернет, его нужно настроить.
 
Если конвертер не был подключен к сети, или не был правильно настроен на наш
сервер, Вы получите ошибку "Неизвестный серийный номер конвертера"
при его регистрации.
Если Вы получили ошибку "Такой номер уже существует", это
означает, что конвертер или контроллер с таким серийным номером уже
зарегистрирован на другом аккаунте. Для регистрации на новом аккаунте
конвертер нужно удалить не предыдущем аккаунте.
Если Вы не имеете доступ к предыдущему аккаунту - пишите запрос в support@guardsaas.com
с указанием серийного номера конвертера.

Для конвертера Z-397 WEB инструкция по настройке находится на нашем форуме:
http://forum.guardsaas.com/viewtopic.php?f=2&t=278
Для контроллера Z5R-WEB есть детальная инструкция производителя (IronLogic)
https://ironlogic.ru/il_new.nsf/htm/ru_Z5Rweb

ПОЖАЛУЙСТА, внимательно прочитайте инструкцию и при регистрации не будет
проблем!

Основная ошибка - указание неправильного имени нашего сервера в конфигурации
конвертера. Правильно имя сервера - hw.guardsaas.com

Проверка настройки контроллера (конвертера)

1) Проверьте интернет в локальной сети контроллера. Подключитесь своим
компьютером к локальной сети и откройте страницу
http://hw.guardsaas.com/test.html
если в ответ нет сообщения Successful Connect! то ищите проблему в
настройках сети.

2) Если получили Successful Connect! то смотрите настройки контроллера
(конвертера).

- контроллер (конвертер) должен иметь актуальную прошивку (firmware) - см. http://guardsaas.com/ru/ru/content/obnovlenie-proshivok-oborudovaniya

- режим WEB

- имя сервера hw.guardsaas.com

- порт 80 или 81

- путь /data.php

- правильность адреса роутера (default gateway). Адрес по умолчанию
192.168.1.1. Иногда бывает что адрес 192.168.0.1 или даже другой.

- работу DHCP - присваивается ли правильный IP адрес контроллеру
(конвертеру).

- убедитесь, что контроллер (конвертер) виден в локальной сети роутера
используя программу findweb.exe (скачайте на нашем сайте
в разделе Файлы)

- DNS сервер 8.8.8.8 может не поддерживаться в сети - проверьте. попробуйте
DNS сервер провайдера.

- режим контроллера (конвертера) должен быть WEB

- Контроллер (конвертер) не должен использовать
Proxy Server

Если все же у Вас не получается настроить конвертер или IP контроллер,
то присылайте файл настройки конвертера CONFIG.CFG полученный при
подключении прибора через USB кабель к компьютеру, или все снимки экранов
настройки IP контроллеров на адрес support@guardsaas.com

Яндекс.Метрика