Отчеты пустые, не показывается информация
В GuardSaaS контроллеры создают события в системе при получении сигнала от карты через считыввтель. Если связи контроллера с сервером нет, то события хранятся в памяти контроллера, пока не будет возможности передать их на сервер. Емкость памяти контроллеров различная и может быть от 2 до 32 тысяч событий.
Обычно контроллер связывается с сервером несколько раз в секунду. Но при обрыве связи или неисправности интернета, или сбое контроллера, передача событий прерывается.
В этом случае индикатор контроля оборудования в правом верхнем углу экрана становится красным, и время последнего соединения с сервером не обновляется. Вы легко можете понять, когда в последний раз контроллеры передали информацию на сервер. Соответственно отчеты нашего сервера показывают ту информацию, которую они получили от контроллеров, до момента нарушения связи.
Для устранения проблемы необходимо восстановить связь контроллеров с сервером. Эта тема подробно раскрыта тут: http://guardsaas.com/ru/faq-page#n131