В списке событий указана Фамилия сотрудника, но тип события "Ключ не найден"
Решение о проходе принимает контроллер по номеру карты. Если ключ не найден - его нет в памяти контроллера.
Фамилия показывается сервером по коду карты и не зависит от наличия ключа в контроллере.
Ключ попадает в память контроллера не сразу. Некоторое время (обычно до нескольких минут) может быть ситуация, когда карта уже ассоциирована с человеком, но ключ еще не попал в контролер. Также такое может случиться из-за временного обрыва связи контроллера с сервером.
Иногда такая ситуация происходит из-за устаревшей или проблемной прошивки контроллера, или даже его сбоя.
Если такое происходит случайно и редко, достаточно повторно сохранить карточку сотрудника, чья карта не попала в контроллер.
При постоянных проблемах проверить прошивку и перепрошить контроллер рекомендуемой прошивкой. Если не помогает, то следует заменить контроллер.